FAQ

FAQ

Nella sezione FAQ abbiamo raccolto per te le risposte alle domande più frequenti. Non trovi le risposte che cerchi? Scrivici all’indirizzo customer@flobflower.com

SPEDIZIONI

Quali sono le tempistiche per la spedizione? 

Causa COVID-19 le spedizioni variano dai 2 ai 5 giorni lavorativi. 

Se faccio un acquisto il Venerdì, il prodotto quando viene spedito?

  • Causa COVID-19 se ordinate il giovedì / Venerdì gli ordini verranno evasi a partire dal Lunedì successivo. Riceverete una mail di tracking nel momento in cui consegniamo il pacco al vettore di trasporto.
  • Non si effettuano spedizioni durante i giorni festivi

 Posso programmare la spedizione?

  • Causa COVID-19 le spedizioni variano dai 2 ai 5 giorni lavorativi. Non è possibile in questo periodo programmare la spedizione

 Quali sono i costi di spedizione?

Come viene spedito il prodotto?

  • Il nostro impegno è quello di arrivare a casa della gente con qualità e stile. Infatti, i nostri packaging sono stati studiati appositamente per poter garantire una spedizione sicura ed efficace, in grado di resistere alle diverse sollecitazioni possibili durante il trasporto.

 Posso effettuare una spedizione all’estero?

  • Si, spediamo in territorio estero e avvengono in 3/4 gg lavorativi nei seguenti paesi:
  •  Austria, Belgio, Bosnia, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Francia, Germania, Ungheria, Lussemburgo, Montenegro, Olanda, Polonia, Serbia, Slovenia, Slovacchia, Spagna
  • La spedizione è gratuita per ordini superiori a € 180 

All'interno dei prodotti è presente la fattura?

  • No, all'interno del pacco non vi è alcun riferimento alla transazione, troverete tutti i dettagli nell'allegato inviato alla mail da voi indicata in fase di registrazione e nel vostro account personale

PRODOTTI

Le foto dei prodotti nel sito corrispondono al prodotto che mi verrà consegnato a casa?

  • Le foto dei prodotti presenti in catalogo sono reali e sono campioni rappresentativi del lotto di prodotto presente in magazzino. E’ nostro impegno, cercare di aggiornare le foto in base al ciclo vegetativo della pianta che comporta: fioritura, caduta delle foglie, e dei frutti. Qualora la foto dovesse esserci discrepanze con l'attuale stato vegetativo, viene indicato con un messaggio testuale nella scheda prodotto. Il prodotto essendo vivo, potrà variare in termini di forma e altezza. Non varia in termini di diametro. Le altezze indicate sono sulla pagina prodotto sono indicative in quanto trattandosi di piante le altezze possono variare dal lotto che ci viene consegnato dalla produzione.

 Come posso indicare la volontà di ricevere il prodotto con confezione regalo? E lasciare un messaggio al destinatario? 

  • Durante la fase d’ordine, ti verrà chiesto di spuntare nell’apposito riquadro la volontà di ricevere il pacco in confezione regalo. In questo caso si aprirà automaticamente uno spazio per digitare un’eventuale messaggio da lasciare al destinatario
  • La confezione regalo e il biglietto hanno un costo di € 2,50

 E’ possibile pagare in contanti?

  • Si, è possibile pagare con modalità contrassegno e bonifico bancario.
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